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記者 張正偉 實(shí)習(xí)生 徐詩(shī)夢(mèng)

數(shù)量增加、標(biāo)準(zhǔn)提高、服務(wù)優(yōu)化……寧波中心城區(qū)“公廁提升行動(dòng)”和寧波旅游廁所建設(shè)管理新三年行動(dòng)計(jì)劃的成效正在逐漸顯現(xiàn)。但是作為一項(xiàng)基礎(chǔ)工程、民生工程和文明工程，只有當(dāng)所有人把這“方寸之地”當(dāng)作展示文明的窗口，“廁所革命”才算成功。因而，我們的調(diào)查就從觀察市民和游客在公廁里是否做到“節(jié)約用水”“上前一小步”“面紙用多少扯多少”這些小細(xì)節(jié)開(kāi)始。

公廁提質(zhì) 凸顯“網(wǎng)紅氣質(zhì)”

上周六，在上海工作的田蓮鳳帶著不到兩歲的女兒在天一閣·月湖景區(qū)游玩時(shí)，小家伙突然鬧起肚子來(lái)。正當(dāng)小田一籌莫展之際，身旁的寧波同學(xué)提醒她，景區(qū)里有“第三衛(wèi)生間”。

走進(jìn)“第三衛(wèi)生間”，里面空氣清新、地面光潔，嬰兒護(hù)理臺(tái)、兒童座椅、兒童馬桶等設(shè)施一應(yīng)俱全。把小家伙收拾停當(dāng)后，田蓮鳳把這一幕拍照上傳，立即引來(lái)朋友圈的點(diǎn)贊，“寧波的旅游廁所比家里的衛(wèi)生間還要舒適、干凈?！?/p>

今年上半年，市旅發(fā)委牽頭實(shí)施2018年旅游廁所和公共廁所提升工程，申報(bào)新建和改擴(kuò)建旅游廁所200座，其中35座達(dá)到國(guó)家3A級(jí)旅游廁所標(biāo)準(zhǔn)。

與旅游廁所一樣，數(shù)量更多、分布更廣的城區(qū)公廁的“顏值”和內(nèi)涵也在不斷提升。深圳市檀玥科技有限公司研發(fā)生產(chǎn)：管道式除臭殺菌機(jī),負(fù)壓新風(fēng)除臭機(jī),異味控制殺菌機(jī),衛(wèi)生間除臭,公廁除臭,雙向流新風(fēng)除臭機(jī),新風(fēng)除臭凈化一體機(jī),壁掛式除臭機(jī),商用異味控制系統(tǒng),垃圾中轉(zhuǎn)站除臭機(jī),餐廚垃圾中轉(zhuǎn)站除臭機(jī),垃圾房除臭機(jī)。助力廁所革命。

在寧波大劇院公廁，我市第一個(gè)便民愛(ài)心驛站誕生了。筆者在現(xiàn)場(chǎng)看到，落地窗、白色桌子搭配粉紅粉藍(lán)的椅子，靠墻的柜子上整齊擺放著微波爐、充電器、燒水壺和醫(yī)藥箱，可以給進(jìn)來(lái)休息和“方便”的人提供添水、充電、熱飯、小憩等7項(xiàng)服務(wù)。

這個(gè)便民愛(ài)心驛站的前身是公廁管理員住房。由于存在安全隱患，在新一輪公廁提質(zhì)行動(dòng)中，市環(huán)衛(wèi)部門(mén)統(tǒng)一取消了管理房的居住功能，加以愛(ài)心升級(jí)?，F(xiàn)在這些公廁內(nèi)的愛(ài)心驛站干凈、整潔，就像平常人家的四室一廳。

“我們還根據(jù)廁所所處的位置，進(jìn)行了有針對(duì)性的設(shè)計(jì)。比如大劇院是寧波音樂(lè)港的大本營(yíng)，就增加了一點(diǎn)音樂(lè)元素。下一步計(jì)劃讓老外灘區(qū)域的愛(ài)心驛站體現(xiàn)寧波百年港口的歷史感和現(xiàn)代感?！苯眳^(qū)環(huán)境衛(wèi)生養(yǎng)護(hù)中心主任助理張淑艷說(shuō)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，中心城區(qū)目前已有43座公廁管理房升級(jí)為愛(ài)心驛站。市城管局牽頭實(shí)施中心城區(qū)“公廁提質(zhì)行動(dòng)”，今年確定新建或配套工程項(xiàng)目建設(shè)公廁53座，改建公廁99座，配置滿足各類人群的如廁需求；新建、改建廁所男女廁位比例達(dá)到1:1.5，并不斷增加女性廁位的數(shù)量；設(shè)置“第三衛(wèi)生間”，滿足家庭出行和母嬰如廁需要，全面配置無(wú)障礙設(shè)施，保障殘障人士如廁安全。

公廁增量 供給側(cè)改革來(lái)助力

三江口是寧波的商業(yè)中心，人流量大，這里如廁便捷嗎？筆者近日來(lái)到天一廣場(chǎng)銀泰百貨店，只見(jiàn)每層樓都有固定位置的衛(wèi)生間，但僅第一層有“第三衛(wèi)生間”，第三層設(shè)置了母嬰室，而且“第三衛(wèi)生間”的門(mén)還關(guān)著。在東鼓道B1層有兩間公廁，皆配有母嬰室，但其中一間半掩著門(mén)，里面沒(méi)有開(kāi)燈，黑乎乎的。

為了增加公廁配置，我市正鼓勵(lì)沿街店鋪免費(fèi)開(kāi)放內(nèi)部衛(wèi)生間。目前中心城區(qū)首批300余座沿街店鋪的內(nèi)部衛(wèi)生間已經(jīng)基本落實(shí)對(duì)外開(kāi)放，未來(lái)各市直單位、國(guó)有企事業(yè)單位管理的首批社會(huì)公廁也將加入開(kāi)放行列。但目前看來(lái)，這些內(nèi)部衛(wèi)生間的實(shí)時(shí)保潔等工作還有待加強(qiáng)。

此外，新建公廁的選址也是個(gè)令人頭疼的問(wèn)題?！肮珟x址不是一般的難，選址在小區(qū)比較顯眼的地方，居民有意見(jiàn)。有時(shí)一部分居民同意了，另一部分又表示反對(duì)。”市城管局相關(guān)工作人員說(shuō)，正是因?yàn)檫x址要照顧周邊居民各方面的感受，所以現(xiàn)在的公廁大多選址在公園、綠地等公共區(qū)域。

前幾天，早班司機(jī)小鄭路過(guò)錦繡東城時(shí)突感內(nèi)急，雖有居民指點(diǎn)，但小鄭在小區(qū)里轉(zhuǎn)悠了好大一圈，還是找不到公廁的位置。標(biāo)識(shí)難覓也是導(dǎo)致如廁難的重要原因，筆者坐906路公交車經(jīng)過(guò)了好幾個(gè)紅綠燈，僅在一個(gè)路口看到公廁標(biāo)識(shí)。

“我們也想過(guò)增設(shè)指示牌，曾計(jì)劃在地面上設(shè)計(jì)噴繪，但由于涉及美觀問(wèn)題，這種辦法是否可行，還需要進(jìn)一步考證?！笔谐枪芫止ぷ魅藛T解釋。據(jù)悉，城管部門(mén)已經(jīng)開(kāi)發(fā)了微信小程序“寧波公廁導(dǎo)視系統(tǒng)”，通過(guò)公廁導(dǎo)視App，引導(dǎo)市民和游客精確定位公廁。但從目前情況來(lái)看，這個(gè)App的知曉率不高，需進(jìn)一步在宣傳推廣上下功夫。

公廁文明 需要你我共同維護(hù)

“這是公家的水，又不是個(gè)人的，我為什么不能拿來(lái)洗車？”中心城區(qū)一小區(qū)邊上有座公廁，居民李先生經(jīng)常拿根橡皮管或直接拎桶取水洗車。面對(duì)管理員的阻止，李先生有點(diǎn)“想不通”。

“一瓶洗手液放在臺(tái)板上，沒(méi)用多久就空了，有時(shí)甚至連瓶子也不見(jiàn)了?！蹦喜可虅?wù)區(qū)一公廁管理員看到一些人隨意浪費(fèi)洗手液、卷紙，心里充滿了無(wú)奈。

還有人在擋板、墻壁上亂畫(huà)，或者“嘩啦”一下抽出許多卷紙。

……

公廁是公共場(chǎng)所，需要你我來(lái)共同維護(hù)，只有文明使用細(xì)心呵護(hù)，才能發(fā)揮它的全部功能。從目前來(lái)看，我市公廁和旅游廁所在建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、設(shè)施現(xiàn)代化等硬件建設(shè)方面沒(méi)有太大的問(wèn)題，關(guān)鍵還是要在管理規(guī)范化、服務(wù)人性化、使用文明化等軟環(huán)境打造方面精益求精。

針對(duì)卷紙被過(guò)度使用的情況，市城管局動(dòng)了一些“巧”心思，比如在墻上張貼標(biāo)語(yǔ)、設(shè)計(jì)標(biāo)尺，在合理范圍內(nèi)抽紙給予“您是紳士”的評(píng)價(jià)，多抽了則是“有點(diǎn)多了”，過(guò)度使用則提醒“太浪費(fèi)了，請(qǐng)節(jié)約用紙”。為了提醒人們文明如廁，便池上經(jīng)常會(huì)有“上前一小步，文明一大步”“來(lái)也匆匆，去也沖沖”等標(biāo)語(yǔ)。

今年年初以來(lái)，市城管局大力倡導(dǎo)公眾參與公廁管理，讓共享共建理念深入人心。通過(guò)電臺(tái)、報(bào)紙、新媒體向市民宣傳公廁文明行為，征集市民意見(jiàn)建議開(kāi)展“廁所革命”。目前，市民要求提供坐便器一次性衛(wèi)生墊的建議已在招寶山公廁試點(diǎn)；福民公園安裝了太陽(yáng)能供電設(shè)備，用于保障公廁用電。

公廁管理 用技術(shù)保駕護(hù)航

除了上述種種，市城管局還引入共享經(jīng)濟(jì)與智慧技術(shù)，用于公廁管理。

行走在街道上，筆者不時(shí)發(fā)現(xiàn)一些店鋪右側(cè)墻面上掛著藍(lán)色手型“OK”標(biāo)識(shí)，十分醒目。原來(lái)，這是鼓勵(lì)沿街店鋪向市民免費(fèi)開(kāi)放內(nèi)部衛(wèi)生間的一項(xiàng)新創(chuàng)意。“‘OK’標(biāo)識(shí)就像一面旗幟，引導(dǎo)社會(huì)公廁積極參與。當(dāng)然我們也會(huì)進(jìn)行適當(dāng)?shù)难a(bǔ)貼，如果管理不好，也會(huì)被摘牌?！笔谐枪芫窒嚓P(guān)工作人員說(shuō)，自今年年初實(shí)行這一做法以后，以環(huán)衛(wèi)公廁為主、社會(huì)公廁為補(bǔ)充的如廁體系正在我市逐步形成。

根據(jù)國(guó)家旅游局聯(lián)合高德地圖發(fā)布的首份城市開(kāi)放廁所大數(shù)據(jù)報(bào)告，寧波“城市開(kāi)放廁所人均擁有量”排名全國(guó)第一。

寧波公廁導(dǎo)視系統(tǒng)也在發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”效應(yīng)。該App除了可定位導(dǎo)航市民所在位置方圓3公里的所有公廁外，通過(guò)小程序還能對(duì)廁所進(jìn)行評(píng)價(jià)，看到公廁母嬰室、無(wú)障礙設(shè)施配置和開(kāi)放時(shí)間等信息。

“采用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，寧波正在逐步完善智能導(dǎo)視、公廁標(biāo)識(shí)、地面導(dǎo)引等系統(tǒng)，方便公眾如廁?！笔谐枪芫窒嚓P(guān)工作人員說(shuō)，今后還將在充分保障隱私的前提下設(shè)置視頻、人流量監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，設(shè)置便民信息顯示屏、臭味監(jiān)控系統(tǒng)和報(bào)警系統(tǒng)，全面提高公廁文明管理水平。

小廁所關(guān)系大民生、小空間展示大文明。只有抓好“廁所革命”這樣的關(guān)鍵小事，才能為寧波的城市文明加分。

為此，市城管局將進(jìn)一步抓好公廁的數(shù)量配置和服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化環(huán)衛(wèi)公廁標(biāo)準(zhǔn)化拆建，加大社會(huì)公廁的開(kāi)放力度，構(gòu)建覆蓋全面、布點(diǎn)均衡的公廁設(shè)施體系，構(gòu)建10分鐘如廁圈；加快推廣公廁導(dǎo)視App，推廣中水回用、太陽(yáng)能供電、臭氣控制等新技術(shù)、新設(shè)備，讓公廁成為倡導(dǎo)綠色生活方式的公共建筑。

我市在提高旅游廁所建設(shè)質(zhì)量和健全管理體制的同時(shí)，將不斷加大文明如廁風(fēng)氣的倡導(dǎo)。開(kāi)展廁所文明提升行動(dòng)，推動(dòng)“文明如廁”宣傳教育進(jìn)景區(qū)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)校園；開(kāi)展“文明如廁”公共教育，引導(dǎo)居民和游客養(yǎng)成自覺(jué)愛(ài)護(hù)廁所設(shè)備、保持衛(wèi)生和文明的好習(xí)慣，將公廁文明納入文明城市創(chuàng)建內(nèi)容和測(cè)評(píng)要求。

小空間展示大文明

出門(mén)在外，廁所好不好找，干不干凈，這很重要。一座城市的廁所文化，體現(xiàn)著這座城市的文明程度。

前幾天去了趟重慶。剛下飛機(jī)，便一頭鉆進(jìn)了機(jī)場(chǎng)的衛(wèi)生間。讓我感到意外的是，這里的馬桶座圈上覆蓋著一次性塑料薄膜，只要按一下馬桶蓋上的按鈕，就可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)更換。這種貼心的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，讓我對(duì)這座城市的滿意度瞬間提升。

返程時(shí)，打算從寧波機(jī)場(chǎng)坐軌道交通2號(hào)線回家。當(dāng)我提著行李來(lái)到2號(hào)線機(jī)場(chǎng)站時(shí)，突然一股濃烈的尿臊味撲鼻而來(lái)，四下張望，原來(lái)不遠(yuǎn)處有一個(gè)公共衛(wèi)生間，這難道是讓人“聞著味道找?guī)眴?？我下意識(shí)地看看走在后面的幾位旅客，希望這些初來(lái)乍到的異鄉(xiāng)客不會(huì)因此而對(duì)我們這座城市印象不佳。

根據(jù)今年7月市統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的公共廁所滿意度調(diào)查結(jié)果，大多數(shù)市民對(duì)我市公廁的硬件設(shè)施比較滿意，滿意率達(dá)94.9%。但受訪市民對(duì)我市公廁的軟環(huán)境不甚滿意，65.2%的市民表示廁所有異味，45.3%的市民表示地面、墻面和門(mén)板不干凈，43.5%的市民表示便池不干凈。

小廁所關(guān)系大民生、小空間展示大文明。我市正在進(jìn)行為期三年的中心城區(qū)“公廁提質(zhì)行動(dòng)”，致力于營(yíng)造“環(huán)境整潔、空間有序、服務(wù)文明”的如廁環(huán)境。目前來(lái)看，我市的公廁在建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、設(shè)施現(xiàn)代化等方面沒(méi)有太大的問(wèn)題，關(guān)鍵還是要在管理規(guī)范化、服務(wù)人性化、使用文明化等軟環(huán)境建設(shè)上精益求精。

檀玥科技（專業(yè)研發(fā)生產(chǎn)衛(wèi)生間除臭機(jī)、公廁除臭機(jī)、學(xué)校衛(wèi)生間除臭機(jī)、醫(yī)院衛(wèi)生間除臭機(jī)）