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作為中國第一個(gè)經(jīng)濟(jì)特區(qū)，深圳旅游廁所的公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)起步早，市場化程度較高。許多景區(qū)的廁所經(jīng)驗(yàn)不僅在深圳市內(nèi)被同行借鑒，甚至也引來很多外地景區(qū)參觀。

　　今年3月，深圳市副市長劉慶生特別提到，作為旅游大市，深圳的各個(gè)區(qū)要把公廁建設(shè)當(dāng)作大事來看，“除了建設(shè)固定性、永久性的公廁，也要在街頭設(shè)流動(dòng)廁所。希望大家多借鑒、多學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國家的做法。”

　　每平方公里保證3座廁所

　　深圳是個(gè)旅游大市，深圳旅游主管部門、城市管理等部門一直密切關(guān)注旅游廁所的發(fā)展。

　　近年來，深圳市質(zhì)檢、城管、規(guī)劃等職能部門將公共區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量和管理放在了極為重視的位置，先后出臺(tái)了《深圳市公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量和管理要求》《深圳市中小型環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施規(guī)劃與設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》等管理規(guī)范。2014年，深圳市政府還頒布了《深圳市公共廁所管理辦法》，對(duì)公共廁所的建設(shè)管理、監(jiān)督考核及執(zhí)法處罰等內(nèi)容進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范，并結(jié)合深圳市人口多、空間資源不足的實(shí)際情況，在國內(nèi)率先提出社會(huì)公廁的概念，將文體旅游設(shè)施、公園、口岸、交通場站等15類公共場所社會(huì)公廁納入公廁范疇，一律對(duì)外免費(fèi)開放。

　　目前深圳市的公廁總數(shù)為2590座，分兩大類：一類是城管部門建設(shè)管理的市政公廁，共898座;另外一類是15種公共場所為滿足公眾需要而配套的社會(huì)公廁，共1692座。對(duì)應(yīng)深圳830平方公里的建成區(qū)面積，公廁總體滿足了設(shè)置密度每平方公里3座的要求，達(dá)到了住建部對(duì)城市公廁布局密度的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

　　值得一提的是，深圳的市政公廁全部達(dá)到國家住建部二類以上建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，日常管理由街道城管部門通過招投標(biāo)委托專業(yè)化清潔企業(yè)負(fù)責(zé);15種公共場所的社會(huì)公廁則由產(chǎn)權(quán)單位自行管理，市場化的管理模式讓旅游廁所的后期管理高效起來。

　　《深圳市公共廁所管理辦法》實(shí)施后，較好地解決了深圳空間資源有限、社會(huì)公廁不夠用的矛盾，可以給市民和游客開放使用的廁所更多了，“如廁難”問題得到了有效的緩解，得到來深游客以及市民的一致好評(píng)。

　　數(shù)量上提升之后，深圳市在旅游廁所的質(zhì)量管理上面也做了工作。2013年9月開始，全市24個(gè)市政公園和森林郊野公園的164個(gè)廁所免費(fèi)提供廁紙，讓公園的管理更人性化;市中心的荔枝公園廁所隔間潔凈無異味，墻上的登記表顯示清潔人員自五點(diǎn)半開始每半小時(shí)一次進(jìn)行清掃并“簽到”，嚴(yán)格的規(guī)定讓廁所環(huán)境潔凈整齊，少見的是在公園廁所頂上還掛有三個(gè)大吊扇以保證潮濕的氣候條件下的廁所環(huán)境干燥，因地制宜的管理方式讓深圳的旅游廁所質(zhì)量步入上乘。

　　A級(jí)景區(qū)“一票否決”

　　深圳在解決“廁囧”問題上已經(jīng)先人一步，積累了不少寶貴的經(jīng)驗(yàn)，取得了良好的社會(huì)反響。在新一輪的旅游廁所革命中，深圳依舊爭做“先行者”，從多方面著手。

　　首先，在旅游廁所建設(shè)管理方面，深圳市有著自己的“硬性紅線”，按照國家旅游局的相關(guān)文件，在A級(jí)景區(qū)的評(píng)定和復(fù)核中，將旅游廁所在新建和改擴(kuò)建過程中出現(xiàn)的種種問題，進(jìn)行“輕則警告，重則摘牌”的處理。對(duì)于新創(chuàng)建和將要申請(qǐng)升級(jí)的旅游景區(qū)，廁所的衛(wèi)生考察也將起著至關(guān)重要的作用，旅游廁所的不達(dá)標(biāo)將直接讓景區(qū)評(píng)級(jí)實(shí)行“一票否決”。市文體旅游局提出各景區(qū)根據(jù)旅游廁所標(biāo)準(zhǔn)和不同區(qū)域、景區(qū)環(huán)境特點(diǎn)，做到因地制宜，宜改則改、宜建則建，力求數(shù)量與質(zhì)量、實(shí)用與美觀相協(xié)調(diào)。

　　對(duì)于老牌的優(yōu)質(zhì)景區(qū)，旅游廁所的衛(wèi)生質(zhì)量直接影響到景區(qū)的牌子還能不能掛住;對(duì)于新景區(qū)而言，旅游廁所的衛(wèi)生質(zhì)量直接影響著景區(qū)未來的聲譽(yù)和景區(qū)的發(fā)展道路。這其中，政策和法規(guī)無疑起著強(qiáng)制和重要的作用。

　　“廁所不達(dá)標(biāo)，A級(jí)景區(qū)‘一票否決’”這一“硬性紅線”的設(shè)定，讓相關(guān)規(guī)定在實(shí)施起來有了強(qiáng)力的依據(jù)。

　　其次，從政策法規(guī)上來提升深圳旅游公共服務(wù)水平和旅游品質(zhì)。2013年9月1日實(shí)施的《深圳市公共廁所管理辦法》中提到，對(duì)于在公廁內(nèi)亂涂亂畫、吸煙、吐痰以及便器外便溺等行為，有關(guān)部門將處以100元罰款的措施。

　　“在新一輪的廁所革命中，深圳還要走在前頭?！鄙钲谑形捏w旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人提到。據(jù)悉，深圳市文體旅游局成立了旅游廁所建設(shè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長擔(dān)任組長，親自統(tǒng)籌推進(jìn)旅游廁所建設(shè)管理工作，并將旅游廁所納入“十三五”旅游規(guī)劃推進(jìn)落實(shí)。

　　市文體旅游局還召開專門會(huì)議，對(duì)全市景區(qū)旅游廁所建設(shè)管理工作進(jìn)行動(dòng)員部署，扎實(shí)推進(jìn)旅游廁所建設(shè)管理工作。

　　同時(shí)，深圳市還將定期組織旅游服務(wù)質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督員，對(duì)旅游廁所建設(shè)管理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)群眾意見大、社會(huì)影響惡劣的將公開曝光。

　　重點(diǎn)打造人性化廁所

　　在深圳，根據(jù)游客不同的需求和景點(diǎn)風(fēng)格，旅游廁所在改造的路線和理念上也結(jié)合了當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況有所區(qū)分，脫離了“千廁一面”的情況，體現(xiàn)了人性化且各有特色。

　　青青世界是深圳市著名的精致農(nóng)業(yè)與觀光旅游相結(jié)合的生態(tài)旅游景點(diǎn)，與景點(diǎn)風(fēng)格相對(duì)應(yīng)的是，青青世界的廁所建設(shè)也非常具有生態(tài)化的設(shè)計(jì)理念，著重綠色和環(huán)保，廁所內(nèi)一律都是自然采光以及節(jié)能燈具，沖廁用水采用雨水和山水沖洗，節(jié)水又節(jié)電，實(shí)現(xiàn)資源回收利用。

　　同時(shí)，青青世界的廁所還做到將心靈健康環(huán)保的理念植入到旅游廁所文化中去。從1995年開業(yè)至今，青青世界一直堅(jiān)持將“好話一句”貼在廁所特定區(qū)域，用“太陽光大，父母恩大，君子量大，小人氣大”這樣簡短又通俗的語言，傳遞正能量。

　　實(shí)際上，景區(qū)的洗手間僅僅滿足如廁功能是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，洗手間也要滿足游客多樣化的需求。而深圳的錦繡中華景區(qū)在這方便就做出了表率。針對(duì)景區(qū)境外游客中一大部分來自東南亞，錦繡中華景區(qū)結(jié)合東南亞游客的生活和文化習(xí)慣，在洗手間里增加了沖洗花灑，并提供熱水。

　　除去照顧境外游客的需要，針對(duì)廣東夏季多蚊蟲的氣候特點(diǎn)，錦繡中華的景區(qū)廁所還特別備上了花露水供游客使用。

　　而深圳市野生動(dòng)物園的景區(qū)工作人員也在考量了來園游客多為親子家庭，由于孩子年齡較小，客流量大，一些游客習(xí)慣將使用后的尿不濕丟到廁所里造成下水道堵塞。針對(duì)這一情況，深圳市野生動(dòng)物園在景區(qū)廁所改造過程中特意提出，將下水通道加寬，滿足游客的需求，減少堵塞情況的發(fā)生。深圳市檀玥科技有限公司研發(fā)生產(chǎn)：管道式除臭殺菌機(jī),負(fù)壓新風(fēng)除臭機(jī),異味控制殺菌機(jī),衛(wèi)生間除臭,公廁除臭,雙向流新風(fēng)除臭機(jī),新風(fēng)除臭凈化一體機(jī),壁掛式除臭機(jī),商用異味控制系統(tǒng),垃圾中轉(zhuǎn)站除臭機(jī),餐廚垃圾中轉(zhuǎn)站除臭機(jī),垃圾房除臭機(jī)。助力廁所革命。

　　盡管不同景區(qū)的廁所都有著不同的特色，但相同的一點(diǎn)是廁所的改造都圍繞著景區(qū)的特點(diǎn)和游客的不同需求，這樣人性化的設(shè)計(jì)理念讓深圳的旅游廁所軟件條件越來越好，配以“硬性紅線”的政策環(huán)境，深圳的旅游廁所建設(shè)工作“軟硬兼施”，讓未來的深圳不再“談廁色變”，這其中的受益者還要屬廣大來深圳游玩的游客。

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