近年來，我國(guó)旅游市場(chǎng)迅速增長(zhǎng)，當(dāng)越來越多的人懷著對(duì)遠(yuǎn)方的美好向往踏上旅途時(shí)，那些不好找、臟亂差的廁所成為游客們的心頭之痛。

“旅游要發(fā)展，廁所要革命”。自2015年初，“廁所革命”在全國(guó)如火如荼地開展起來，一年多的實(shí)踐，各地獲得了哪些成效和經(jīng)驗(yàn)？未來“廁所革命”應(yīng)如何持續(xù)推進(jìn)？

保證景區(qū)廁所數(shù)量滿足需求

2015年，我國(guó)出游人數(shù)已超過40億人次?；鸨穆糜问袌?chǎng)也讓旅游廁所的需求量增加，據(jù)測(cè)算，國(guó)內(nèi)旅游一趟平均每人上8次廁所，所有游客每年在旅游廁所如廁次數(shù)超過270億次。廁所設(shè)施建設(shè)能否跟上步伐，是對(duì)我國(guó)旅游服務(wù)水平的一大考驗(yàn)。

“在我國(guó)旅游領(lǐng)域，廁所臟、亂、差、少、偏，是廣大游客反映最強(qiáng)烈的問題，是社會(huì)公共服務(wù)體系和旅游過程中的最薄弱環(huán)節(jié)?！眹?guó)家旅游局局長(zhǎng)李金早指出。

解決游客“如廁難”，必須保證景區(qū)廁所的數(shù)量。2015年，全國(guó)建設(shè)完工旅游廁所2.2萬(wàn)座，超額完成計(jì)劃，向“廁所革命”“深入到全國(guó)城鄉(xiāng)，景區(qū)內(nèi)外”的目標(biāo)更進(jìn)了一步。

按照2016年的計(jì)劃，將新建廁所1.7萬(wàn)座，改擴(kuò)建0.8萬(wàn)座。從國(guó)家統(tǒng)計(jì)局對(duì)各地廁所建設(shè)統(tǒng)計(jì)來看，建設(shè)進(jìn)度正在穩(wěn)步推進(jìn)，截至6月17日，全國(guó)在建廁所11285座，占計(jì)劃44%左右，已完工3908座，占計(jì)劃15%左右。其中山東在建和已完工廁所2456座，占計(jì)劃的66%；浙江在建和已完工1278座，占計(jì)劃的67%。

技術(shù)、理念、管理要?jiǎng)?chuàng)新

“這間屋子看上去不像是個(gè)廁所，我和保潔員確認(rèn)了很久才敢走進(jìn)去?！痹诒本┓可降摹暗谖蹇臻g”廁所門外，一位女士告訴記者。

這間新建不久的“第五空間”與一般的公共廁所似乎有些不同，除了廁所功能外，還設(shè)置了自動(dòng)存取款機(jī)、繳費(fèi)機(jī)、新能源汽車充電樁、無線網(wǎng)絡(luò)、電商終端、自動(dòng)售水機(jī)等各類便民服務(wù)設(shè)施，這讓其看起來更像一個(gè)供人們放松休息的服務(wù)站。

“廁所革命”的開展讓各地對(duì)廁所建設(shè)有了更高的標(biāo)準(zhǔn)，不僅僅是數(shù)量上、基本功能上達(dá)標(biāo)，技術(shù)革新、管理創(chuàng)新、文化創(chuàng)意受到更多重視。

在一些景區(qū)，廁所建設(shè)與文化創(chuàng)意和設(shè)計(jì)結(jié)合起來，讓廁所成為景觀——海南呀諾達(dá)園區(qū)內(nèi)，廁所多用木質(zhì)材料，建筑與熱帶雨林環(huán)境融為一體；桂林愚自樂園景區(qū)的溶洞廁所則利用了喀斯特地貌，體現(xiàn)了當(dāng)?shù)靥厣?/p>

在管理模式方面，從“費(fèi)用承包”到“以廁養(yǎng)廁”，再到“商廁結(jié)合，以商養(yǎng)廁”的探索，鼓勵(lì)企業(yè)參與管理和經(jīng)營(yíng)，在保證基本功能的同時(shí)發(fā)現(xiàn)商機(jī)。此外，多地采用了開放社會(huì)廁所的方式緩解廁所不夠的問題，即將機(jī)關(guān)單位、商店、旅館等社會(huì)廁所對(duì)外開放。在貴陽(yáng)，目前已有228座社會(huì)廁所免費(fèi)開放；在濟(jì)南，許多景區(qū)周邊商家、藥房、飯店、醫(yī)院門前貼上了“廁所開放聯(lián)盟”的標(biāo)志，對(duì)游客免費(fèi)開放廁所。

亟須樹立廁所文明觀念

“許多景區(qū)廁所的環(huán)境差，基本是游客自己素質(zhì)不高造成的，像不沖水，隨地扔廁紙等?！甭糜螑酆谜呓獝偢嬖V記者。

“廁所革命”喚起了人們對(duì)廁所文明的關(guān)注，這就需要包括游客在內(nèi)的多方共同努力，并擔(dān)負(fù)相應(yīng)的責(zé)任?！坝^念要變革，要建立廁所是文明窗口的觀念，不應(yīng)再將其看作臟亂差的代名詞?！眹?guó)家旅游局副局長(zhǎng)李世宏說。

北京旅游學(xué)會(huì)副秘書長(zhǎng)劉思敏認(rèn)為，景區(qū)衛(wèi)生條件高一些，可以更好地滿足游客的需求，景區(qū)廁所清潔衛(wèi)生無異味，游客也會(huì)形成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，對(duì)景區(qū)的環(huán)境保護(hù)大有裨益。

有專家提出，本身臟亂的環(huán)境更容易形成“破窗效應(yīng)”，讓人們沒有了維護(hù)意識(shí)。因此可以通過硬件改造來改善現(xiàn)狀，如安裝自動(dòng)沖水裝置，用技術(shù)手段限制游客只能抽一定數(shù)量的廁紙，引導(dǎo)更多人養(yǎng)成文明如廁的習(xí)慣。

（本報(bào)記者 魯元珍）

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